关于湖森

企业是经济发展的主体,对经济社会可持续发展承担着巨大责任。湖森电子清醒地认识到我们必须满足国家及社会公众对企业社会责任越来越高的期望,担当起履行社会责任的重担。

一、经济责任

1、经济绩效

严格遵守国家法律法规,恪守诚信经营、公平竞争的商业道德和商业准则,努力实现生产经营绩效稳步增长,经营质量持续改善。

2、诚信经营、依法纳税

切实履行企业纳税义务,依法足额交税,进一步提升对国家和地区经济的贡献度。

3、科学发展、自主创新

充分发挥人才优势,技术储备优势,将科技创新理念贯穿产品研发全过程,形成一系列应用科技成果。

4、安全生产

为谋求企业与社会的和谐发展,公司以更高的视野,审视和架构安全工作体系,建立新的工作理念,摆正安全工作位置、发挥安全工作作用和提升安全工作价值,引领安全工作全面展开。

二、利益相关者责任

1、员工

(1)通过促进就业、提供有竞争力的薪酬福利体系,加强权益保障、履行集体合同和专项合同等方式,实现员工与企业的共同发展。

(2)建立全方位、多层次的福利保障体系

公司根据国家和地方法律法规,为全体员工缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育保险和住房公积金,并按时足额交纳各项费用。

(3)大力开展自主创新能力培训、专业技术培训、技能水平提升培训,搭建校企联合平台,打造职业化、专业化的人才队伍。

(4)加强民主管理,提升员工在公司发展中的参与度。

(5)大力开展员工文体活动,丰富员工精神文化生活。

(6)加强对员工的关怀,为员工排忧解难。

2、为客户创造价值

(1)产品质量保障的措施

围绕质量战略和中期质量目标,公司不断改进完善质量保证体系,加强零部件质量控制和供应商管理,严格控制过程产品和最终产品质量,保证了产品安全性持续符合国家法规、标准要求,产品质量得到市场和用户认可。

公司在产品质量管控方面,采取的主要措施如下:

建立了与同行各厂商的全面交流机制,完善了重要品质保证活动基准,健全了产品重要品质特性保证体系,进一步优化了质量保证体系。

优化竞品确定流程。公司建立了竞品评价资料库,为新品的质量目标的设定提供了科学的依据。

加强供应商管理,建立并完善零部件供应商从开发到量产的一贯性的质量保证体系,提升供应商量产零部件保证能力。

持续深入在工厂开展零缺陷活动,工厂自主保证能力不断提升,出厂新品质量持续改善。

建立快速高效的市场改善机制,用户快速反应能力不断提升,持续开展IQS提升与市场品质提升活动,不断提升用户使用质量。

(2)产品售后服务优化及改善

2014年公司确定了“服务领先”的战略,聚焦客户体验过程,通过创新的营销和服务,为客户提供魅力服务和超值服务,使服务水平不断提升。湖森电子围绕售前、售中、售后全价值链的17个客户接触点和38项客户需求,在电话拜访、当面拜访、书面文件、交易过程、维修质量、跟踪回访、5S作业、客诉处理8个重点基础服务项目和15个差异化感动客户服务项目实施“服务领先”行动。

(3)与供应商共同发展

通过一系列管理工作,实现与供应商共同发展。

制定2014版《采购通则》,并完成与供应商的重签和新签工作。2014版采购通则更加充分地体现了公司与供应商之间的平等合作关系;更加明确的约定了公司与供应商各方的权、责、利;

采购部组织质量部、制造管理部对现有供应商实行月度评价活动,对月度评价排名为倒数3位的供应商,与质量部联合组织供应商来公司参加“供应商质量问题报告会”,报告会安排部分供应商报告问题整改实施情况。 与供应商建立战略合作关系。

(4)与经销商共同发展

为了帮助经销商提高服务质量,提升顾客满意度,对服务品质、市场顾客满意度排名靠后的经销商进行满意度改善行动跟踪和满意度改善现场指导。

三、环境责任

1、节能减排、节约资源

公司高度重视节能减排,保护环境,对生产过程中产生的废水、废气、固体废弃物的排放和污染物总量进行控制,全面达到或超过国家及地方执行标准的要求。

2、加强宣传落实“低碳减排绿色生活”

(1)合理使用计算机和打印机

① 不使用计算机时以待机代替屏幕保护:每台台式机每年可省电6.3度,相应减少二氧化碳6kg。

② 调低计算机屏幕亮度:每台台式机每年可省电约 30 度,相应减排二氧化碳 29kg。

③不用打印机时将其断电:每台每年可省电 10 度,相应减排二氧化碳 9.6kg。

④彩色打印管理:彩色打印集中管理,每年节约耗材成本50%。

(2)合理使用纸张

① 纸张双面打印/复印,既可以减少费用,又可以节能减排。

② 用电子邮件代替纸质信函:用 1 封电子邮件代替 1 封纸质信函,可相应减排二氧化碳 52.6g。

③ 使用再生纸:使用 1 张再生纸可以节能约 1.8 克标准煤,相应减排二氧化碳 4.7g。

四、社会公益责任

组织全体员工开展义务献血活动。

五、文化责任

组织全体员工学习、落实党中央十八届三中全会精神。