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坐席显示桌面鼠标卡顿,移动不精确现象。
处理方法:在电脑端把鼠标精准度选择去掉。
坐席终端快捷键无法切换不同控制电脑。
处理方法:系统默认坐席终端享有所有权限,检查要切换的电脑处于开机状态才可能正常切换不同电脑。
坐席显示桌面图标变大部分图标超出桌面。
处理方法:浏览器进入坐席终端调整输出分辨率为1920*1080(与当前显示器最佳分辨率对应)。
KVM显示画面正常快捷键无法切换信号。
处理方法:检查KVM TX确保在线,重新搜索加载即可。
KVM显示正常鼠标卡顿现象。
处理方法:电脑更改鼠标精确度,去掉鼠标精确选项。
KVM鼠标键盘无法操作。
处理方法:检查一下KVM TX USB连接线是否正确连接。
KVM系统下WEB页面个别节点无法搜索。
处理方法:检查问题节点是不是正常启动,设备连接是否正常。
显示器显示画面偏移。
处理方法:检查输入信号是否接好可重新插拔下,使输出画面正常显示。
收发终端接投影机时不显示画面,呈现黑屏或蓝屏状态。
处理方法:此现象一般是由于输出分辨率超投影机显示范围,浏览器进入接收终端更改输出与投影机匹配的分辨率(收发终端默认输出分辨率为1920*1080)。
个别收发终端无法正常加入系统。
处理方法:收发终端加入到分布式系统必须是首次加入,否则恢复出厂后再次加入。
工程无法正常上传。
处理方法:检查触摸端与工程电脑在同一网络内切网络畅通,下载服务器IP,端口号正确,即可正常上传。
系统下设备无法控制。
处理方法:检查同一个局域网内多台中控IP地址唯一,且稳定在电线,电脑ping通中中控及触摸端IP地址且通讯延时不大40ms。
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